廠商關系不能妥善處理將給雙方帶來十分不利的影響。站在經(jīng)銷商的角度來說，經(jīng)銷商和廠家打交道無非是在和三種人頻繁地接觸，正確處理和這三種人之間的關系，廠商矛盾會減少很多。
　　廠商關系 不能妥善處理將給雙方帶來十分不利的影響。站在經(jīng)銷商的角度來說，經(jīng)銷商和廠家打交道無非是在和三種人頻繁地接觸，正確處理和這三種人之間的關系，廠商矛盾 會減少很多。這三種人分別是：廠家的區(qū)域經(jīng)理、廠家的業(yè)務員、廠家派給經(jīng)銷商的促銷員。那么，經(jīng)銷商又該如何正確處理與這三者之間的關系呢？

　　案例（一）：
　　區(qū)域經(jīng)理不宣而戰(zhàn)，源于面子？
　　2004年，趙經(jīng)理代理了一款國內(nèi)知名的品牌涂料。2008年年底，原來的區(qū)域經(jīng)理調(diào)到了其他區(qū)域，新來的這個區(qū)域經(jīng)理似乎很難相處。2009年3月，這個區(qū)域經(jīng)理找到了趙經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理說趙經(jīng)理向鄰近市場竄貨，要他交納1萬元的罰款和3萬元的保證金。趙經(jīng)理拒絕罰款等措施。于是，區(qū)域經(jīng)理就物色其他的代理商，要取消趙經(jīng)理的代理權。后來，趙經(jīng)理在廠家業(yè)務員那里了解到，區(qū)域經(jīng)理覺得趙經(jīng)理根本沒有把區(qū)域經(jīng)理放在眼里，不尊重區(qū)域經(jīng)理。最終，廠商矛盾進一步激化，趙經(jīng)理一氣之下就放棄了這個品牌，損失慘重，而廠家同樣也有很嚴重的損失。 
　　化解矛盾妙招：攻心為上 
　　經(jīng)銷商到底如何才能和區(qū)域經(jīng)理處好關系呢？曾經(jīng)做過某知名品牌的大區(qū)經(jīng)理，現(xiàn)在是經(jīng)銷商的劉經(jīng)理一語道破天機：“攻心為上”。
　　揣摩對方心理，建立共同的愿景 
　　對于那些不厚道、急功近利、貪圖小便宜的區(qū)域經(jīng)理，無論使用任何方式，經(jīng)銷商都要讓他們明白，廠商雙方都要以長期合同為基礎，認真界定雙方的責任和義務，雙方才可能實現(xiàn)共同的愿景。另外，經(jīng)銷商也有必要理解區(qū)域經(jīng)理的市場規(guī)劃和運作意圖。不要悶頭苦干，要善于理解才會有更好的合作。 　
　　溝通有技巧，感情投入很重要 
　　區(qū)域經(jīng)理也是需要與人溝通和交流的。另外，感情因素在中國的人際交往中占據(jù)著重要的位置，聰明的經(jīng)銷商會從利益之外的感情出發(fā)，融洽和廠家區(qū)域經(jīng)理之間的關系。而不是一見區(qū)域經(jīng)理的面就抱怨，牢騷不斷，更重要的是要表現(xiàn)出運作市場的規(guī)劃以及信心等積極因素，讓區(qū)域經(jīng)理感覺到你的與眾不同。良好的人際關系對于經(jīng)銷商來說是做任何事情都必不可少的。 　
　　給他面子，心情好自然好辦事 
　　經(jīng)銷商必須明白“縣官不如現(xiàn)管”的道理。在工作中與自己打交道的還是區(qū)域經(jīng)理，和他們搞好關系才能更好地為自己搞好服務。誠懇地提出自己的想法，和他們進行試探性地探討，區(qū)域經(jīng)理得到了尊重，經(jīng)銷商生意也好做了，雙方都有面子，何樂而不為呢。　
廠商關系：經(jīng)銷商說“不”也有技巧

　　案例（二）：
　　小心！暗器傷人更難防
　　河南的經(jīng)銷商許經(jīng)理在2005年的時候做了一個當?shù)氐男抛u和影響力都不錯的潔具品牌。廠家的兩個業(yè)務員整天給他找事，不是指手劃腳，能吃就吃，能拿就拿，就是能壓點貨就壓點貨，有時候承諾給他的獎勵政策根本不執(zhí)行。
　　在2005年9月份的時候，廠家的一個業(yè)務員要和許經(jīng)理借錢，許經(jīng)理當時沒有借給他，后來，許經(jīng)理再要求發(fā)貨的時候，廠家說他的賬上已經(jīng)沒有錢了，不給發(fā)貨。許經(jīng)理知道出事了，就趕緊給這個業(yè)務員打電話，業(yè)務員不接。后來許經(jīng)理了解到貨已經(jīng)被別人提走了，發(fā)到了其他城市的一個分銷商那里。最終，許經(jīng)理的事情一直懸而未決，業(yè)務員也不知去向�！　�
　　化解矛盾妙招：三思后行，謹慎方能妥當 
　　一業(yè)內(nèi)人士孫先生告訴記者：“處理業(yè)務員的問題必須要做到防患于未然，要留個心眼，提防一下廠家的業(yè)務員。業(yè)務人員因為閱歷不足或是利益驅(qū)動，往往就會有意無意地欺騙企業(yè)，尤其是在急于完成經(jīng)銷商開發(fā)任務或者是謀求私利的業(yè)務人員身上，這為經(jīng)銷商埋下了隱患�！� 　
　　在工作的基礎上建立個人友誼，個人友誼為工作服務
　　經(jīng)銷商要拋棄自己是業(yè)務員“提款機”的觀念，真正地把他們?nèi)谌氲阶约旱陌l(fā)展規(guī)劃之中，真心地對他們好，在工作的基礎上形成友誼就顯得很重要了。但是，凡事要把握好一個度的問題。私交甚好，在工作上盡力幫助業(yè)務員完成任務，但是，回去面對日益滿滿的庫房，只有獨自苦悶了。雖然私交是很重要，但是，個人友誼一定要為工作服務。 　
　　法律意識要強 
　　業(yè)務員要求經(jīng)銷商打款，經(jīng)銷商要考慮的問題有很多，廠家的證明性材料、廠家是否標準化、業(yè)務員的身份確定性、打款的數(shù)額是否清晰、銀行賬號的核實、廠家支持政策的核實等等。經(jīng)銷商更需要謹慎的是一定要在打款過后把一些相關的材料保存好。這樣即使將來出現(xiàn)什么問題，經(jīng)銷商在法律上也會有理有據(jù)。另外，給予廠家業(yè)務員生活細節(jié)的關心，在廠家的領導面前表揚優(yōu)秀的業(yè)務員，給他們一點小的實惠等等，也是必要的。 
　　審慎對待廠家業(yè)務員“換山頭”現(xiàn)象 
　　經(jīng)銷商完全可以變被動為主動，主動維護和業(yè)務員之間的關系，當然前提是經(jīng)銷商一定要看準人。經(jīng)銷商也要注意和廠家的高層保持聯(lián)系，這會讓廠家業(yè)務員投鼠忌器。有些時候，廠家的業(yè)務員會因為工作原因或是個人因素常常流動。經(jīng)銷商遇到這種問題，千萬注意不要忽略老朋友。經(jīng)銷商對于剛接觸的新業(yè)務員可以采取新老溝通的做法，展示出自己的良好態(tài)度。